Consorzio per i servizi socio-assistenziali delle valli Grana e Maira Consorzio per i servizi socio-assistenziali
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La Carta dei Servizi


Questa carta dei Servizi risponde all'esigenza di fissare principi e regole nei rapporti tra il Consorzio per i Servizi Socio Assistenziali delle valli Grana e Maira che eroga servizi socio-assistenziali ed i cittadini che ne usufruiscono.


La Carta dei Servizi costituisce un vero e proprio patto scritto con i cittadini-utenti: questo patto, da rispettare da entrambi le parti, costituisce uno strumento a tutela dei cittadini, inalizzato a servire servizi di buona qualità agli utenti. Ciò significa che il Consorzio dovrà tenere nella massima considerazione le esigenze del cittadino conciliandole con altri fattori importanti quali ad esempi l'efficienza, l'efficacia e l'economicità di tutte le attività.


L'intento della Carta è quello di dare risposte sulle attività dell'Ente, sui tempi di erogazione delle prestazioni, sugli eventuali tempi di attesa, sulla possibilità di inoltrare reclami e in generale sulla totalità degli impegni ai quali il Consorzio deve adempiere.


La carta dei Servizi individua con precisione gli specifici fattori di qualità del servizio e gli standard che dovranno essere conseguiti e poi sottoposti ad una revisione continua attraverso un costante confronto con le aspettative dei cittadini. La carta stessa sarà aggiornata costantemente.
 


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